Integración

En la actualidad, existen un sinfín de productos y servicios para crear y gestionar una plataforma de telecontactación, desde una simple centralita telefónica instalada en una oficina hasta sofisticadas plataformas virtuales capaces de generar datos analíticos en tiempo real.

Una sólida estrategia de telecontactación
a la medida de su compañía.

La mayoría de las compañías se plantean la misma pregunta: ¿Cuál o cuáles son las soluciones tecnológicas realmente valiosas para mi empresa?

Con el objetivo de brindar a cada uno de nuestros clientes la mejor respuesta a esta pregunta, hemos creado el concepto A Smarter Contact Center®.

Para iCubo, un Contact Center más inteligente es aquel capaz de:
● incrementar el beneficio al aumentar las ventas a clientes.
● mejorar la calidad de atención al cliente.
● simplificar la gestión y las operaciones.
● reducir los costes de manera significativa.

Nuestra experiencia nos dice que cada compañía necesita un conjunto de soluciones tecnológicas diferente para alcanzar dichos objetivos.

Es por eso que, antes de ofrecerle cualquier producto o servicio, analizamos en profundidad las particularidades de su empresa, sus necesidades y las plataformas de comunicación existentes, para encontrar el mix de soluciones tecnológicas que logre generar mayor valor a su compañía.

Pero no nos detenemos en la simple consultoría. Somos capaces de proveer todo lo necesario para la creación y puesta en servicio de nuevos Contact Centers (centralitas, grabadores, redes, scripts, Crm) o la integración, implementación, operación y mantenimiento de nuevas soluciones para su nuevo centro de contacto o el actual.